En Umbral Capital Humano buscamos un/a Gerente Comercial para liderar el segmento de Postventa, Repuestos & Marketplace en un concesionario oficial de primera línea.

El propósito del rol es escalar ingresos y rentabilidad de servicios y repuestos propios y de terceros, gestionando talleres propios y tercerizados, un marketplace/e-commerce con estándares de servicio líderes, y desarrollando negocios B2B y B2C, siempre con foco en experiencia de cliente, calidad técnica y salud del inventario.

Responsabilidades clave

• Definir y ejecutar la estrategia comercial de postventa, asegurando el cumplimiento de objetivos de ingresos y rentabilidad.
• Desarrollar y gestionar canales de negocio B2B y B2C.
• Diseñar el portafolio de servicios y repuestos, estableciendo pricing competitivo y paquetes de valor agregado.
• Asegurar excelencia operativa en talleres.
• Gestionar la red de terceros y siniestros, negociando contratos, asegurando SLAs y supervisando abastecimiento de repuestos.
• Monitorear inventarios y logística, garantizando niveles de servicio y salud del stock.
• Conducir el canal online/marketplace, gestionando publicaciones, reputación digital y cumplimiento de tiempos de despacho y devoluciones.
• Impulsar programas de fidelización B2C y cross/upselling desde ventas.
• Liderar iniciativas de talento y formación, promoviendo cultura de calidad, productividad y atención al cliente.
• Fomentar la mejora continua y gestión por datos (BI), elaborando y presentando reportes de KPIs y OKRs a Dirección.

¿Cuál es el perfil que buscamos?
Para este rol nos imaginamos a una persona con trayectoria sólida liderando áreas comerciales en la industria automotriz o afines (seguros, repuestos, autopartes o servicios vinculados), que aporte una comprensión integral de la operación y dinámica de la postventa.

Alguien que combine visión estratégica y capacidad de ejecución, que entienda de talleres, repuestos, logística y e-commerce, y que sepa cómo hacer crecer un negocio multicanal.

Buscamos un/a líder capaz de negociar con aseguradoras, flotas y proveedores, con disciplina operativa pero también con apertura para generar nuevas oportunidades.

Alguien con capacidad de inspirar equipos multisede, orientado a datos, con foco en cliente y mirada puesta en resultados sostenibles.

En definitiva, una persona con integridad, visión de negocio y con el empuje necesario para que el área de postventa se consolide como un motor clave del crecimiento del negocio.

¿La Propuesta?

• Rol estratégico con impacto directo en la rentabilidad del concesionario.
• Oportunidad de desarrollar el negocio de postventa, repuestos y marketplace en múltiples canales.
• Paquete de compensación competitivo y beneficios corporativos.
• Estabilidad laboral y proyección de carrera en una organización en crecimiento.
  
  

Si este desafío se ajusta a tus expectativas y tu trayectoria, esperamos tu postulación para conversar y conocerte en profundidad.